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杭州出租车服务质量存在的几个问题
浏览次数:629次 发布日期:2014-6-7
 
随着杭州出租车公司的不断增多,杭州运营管理部门渐渐加强了对杭州出租车公司服务质量的考核,通过暗访来调查真是的服务情况,经过调查统计发现。

    杭州出租车经营规范车辆348辆,占暗访车辆50.4%,存在轻微违章的问题车辆342辆,占被暗访车辆49.6%。

    杭州出租车存在的主要问题有:

    不使用文明用语,车容车貌不符合要求;

    个别司机服务态度差,开车吸烟、打电话;

    车内无防盗装置;

    司机不系安全带,不主动给发票;

    服务监督卡放置不规范,不会使用市民卡收费等。
 
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